Sm@rtHealth

Fare innovazione significa rinnovare il presente. Da circa vent’anni la Regione Puglia ha scelto questo principio per potenziare i propri strumenti e servizi, perseguendo costantemente l’innovazione digitale. Le tecnologie trovano terreno fertile nel sistema sanitario dove la loro applicazione fa la differenza per la popolazione. 


Nasce così Sm@rtHealth, una piattaforma digitale multicanale a supporto dei programmi di promozione della salute e di prevenzione, ideata per rendere più facile la comunicazione e i servizi della sanità verso i cittadini e le cittadine. L’obiettivo è usare mezzi tecnologici per la gestione della salute e l’interazione fra persone e strutture sanitarie, in modo da migliorare l’accesso alle informazioni e rendere più efficienti i processi sanitari.

Moduli della piattaforma

La piattaforma è composta da vari moduli, ciascuno con una funzione specifica:

Sm@rtScreening
digitalizza l’adesione agli screening oncologici (mammella, cervice uterina, colon-retto) informando sugli obiettivi del programma e inviando promemoria, esiti e possibilità di gestire i propri appuntamenti, facendo uso di più canali come sms, email, telefonate, oltre che lettere d’invito.
Sm@rtVax
modulo per le campagne vaccinali, utile per pianificare, comunicare, gestire gli inviti e gli appuntamenti per le vaccinazioni
Sm@rtMalinf
serve per la gestione e la sorveglianza del Covid-19 e delle malattie infettive, oltre che per l’adesione alle campagne di screening HCV. Servizi personalizzati per i cittadini, dunque, ma anche informazioni tempestive per gli operatori sanitari
La piattaforma Sm@rtScreening ha avuto numerosi riconoscimenti: premio PA social per l’innovazione digitale in sanità, premio eHealth4all (Club TI di Milano), premio Innovazione Digitale in Sanità (Osservatorio Sanità digitale del Politecnico di Milano) e Sm@rtphone d’oro (PA Social) per la categoria Servizi pubblici

La sanità che evolve

La prevenzione è un processo in continuo sviluppo per servizi in costante evoluzione. Tra i servizi attivati, anche le notifiche tramite l'app IO e l’uso di canali digitali di informazione e assistenza virtuale come chatbot e voicebot, a breve anche WhatsApp. 


Tutto ciò contribuisce a creare vantaggi diretti per la popolazione. Anzitutto, informazioni qualificate sui programmi; in secondo luogo, un accesso più rapido e semplificato, grazie ai promemoria e alla possibilità di confermare, modificare o disdire gli appuntamenti.


La piattaforma aiuta la Regione Puglia a monitorare le campagne di prevenzione attraverso il sistema di reporting KPI Sm@rtHealth, che raccoglie e processa i dati di interazione, al fine di migliorare la partecipazione.
L’innovazione digitale è il presente che costruisce il nostro futuro.